Mail: [email protected]
 Tel: (57) 300 346 6613

TÉRMINOS Y CONDICIONES CONSTRUYORED.COM

PLATAFORMA DE COMPRA

Este documento describe los términos y condiciones generales (los "Términos y Condiciones Generales") aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por  CONSTRUYO RED SAS-PLATAFORMA DE COMPRA ("los Servicios") dentro del sitio www.construyored.com, y/u otros dominios (urls) relacionados (en adelante "CONSTRUYO RED" o el "Sitio"), en donde éstos Términos y Condiciones se encuentren.

Cualquier persona que desee acceder y/o suscribirse y/o usar el Sitio o los Servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen www.construyored.com y que son incorporados al presente documento directamente o por referencia o que son explicados y/o detallados en otras secciones del Sitio. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este Sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a la legislación aplicable en la Colombia.

Los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán como parte integral de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio entre los USUARIOS de este sitio y CONSTRUYO RED SAS (en adelante " CONSTRUYO RED"),o por cualquiera de las otras sociedades o empresas que hagan uso de este sitio para la venta de sus productos o servicios, a las cuales se las denominará en adelante también en forma indistinta como las  “el Proveedor".

El Usuario declara que acepta todas las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones Generales, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia para  la adquisición de productos y/o entrega de cualquier dato con cualquier fin.

Todos los usuarios que hagan uso del Sitio www.construyored.com, darán como aceptados las presentes condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de CONSTRUYO RED. Por dicha utilización del sitio y/o sus servicios, el Usuario se obligará a cumplir expresamente con las mismas, no pudiendo alegar el desconocimiento de tales Términos y Condiciones.

Cualquier persona que no acepte estos términos y condiciones generales, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el sitio.

CONDICIONES GENERALES:

1. Capacidad Legal: Los Servicios están disponibles únicamente  para  las personas que tengan capacidad legal para contratar y sean mayores de edad,  Los actos que realicen menores de edad en el sitio  serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. Quien realice compras  como empresa, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.

2. Forma de Adquisición de Productos: por medio de la plataforma de compra el Usuario podrá adquirir los productos a un tercero llamado el PROVEEDOR o directamente a CONSTRUYO RED, para esto el Usuario vera en la descripción del producto quien es el oferente de este, en consecuencia tendrá claro de manera previa  a quien realiza la compra.

3. Uso del Sitio: para la adquisición de productos,  es obligatorio completar el formulario de compras en todos sus campos con datos válidos para la adquisición de productos y/o servicios ofrecidos en este sitio.

 El Usuario  deberá completar el formulario de compra con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera ("Datos Personales") y asume el compromiso de actualizar los datos personales conforme resulte necesario.

CONSTRUYO RED  podrá utilizar diversos medios para identificar a  los usuarios, pero  no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por el comprador.

Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados, si se verificara o sospechara un uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos Términos y Condiciones y/o contrarios a la buena fe, CONSTRUYO RED  tendrá el derecho  a dar de baja las cuentas y hasta de perseguir judicialmente a los infractores.

CONSTRUYO RED  podrá solicitar comprobantes o datos adicionales a efectos de corroborar los Datos Personales suministrados por el Usuario, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En  los casos de inhabilitación, CONSTRUYO RED podrá dar de baja la compra efectuada, sin que ello genere derecho alguno a resarcimiento, pago y/o indemnización.

El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de sus datos, métodos de acceso y/o claves de acceso al Sitio, asumiendo la responsabilidad por su entrega a terceros, no es responsabilidad de CONSTRUYO RED la utilización indebida, negligente y/o incorrecta de estos (El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas desde su Cuenta y/o con sus datos), el usuario se compromete a notificar a CONSTRUYO RED de forma inmediata cualquier uso no autorizado de estos.

CONSTRUYO RED se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

4. Medios de pago que se podrán utilizar en el Sitio: Los productos y servicios ofrecidos en el Sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con los medios que en cada caso específicamente se indiquen.

  • Consignación a la cuenta de ahorros número 37345853589 del Banco Bancolombia a nombre de CONSTRUYO RED S.A.S, una vez se realice  el pago el Usuario deberá enviar el comprobante de consignación al correo electrónico [email protected]
  • Por medio de la plataforma PAY U (http://www.payu.com.co/) para lo cual el Usuario deberá contar con una cuenta en dicho sitio web, aceptando y acogiéndose  las políticas de funcionamiento de este.

 

 5. Formación del consentimiento a través del Sitio: CONSTRUYO RED  a través de su plataforma de compra realizará ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas utilizando los mecanismos que el sitio ofrece para ello, la aceptación se realizara vía electrónica.

Toda aceptación de alguna oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que  CONSTRUYO RED valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este Sitio, la confirmación, será requisito indispensable para la formación del consentimiento.

 Para validar la transacción la empresa deberá verificar:

  1. Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.
  2. Que los datos registrados por el usuario en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.
  3. Que el pago es acreditado por el Usuario.

CONSTRUYO RED enviará al Usuario  la validación, para esto deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el Usuario aceptante de la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, o mediante el envío efectivo del producto.

El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al Usuario,  La oferta efectuada por el Usuario es irrevocable salvo en circunstancias excepcionales, tales como que  CONSTRUYO RED cambie la descripción del artículo después de realizada alguna oferta, o que exista un claro error tipográfico.

Aviso Legal: La venta y despacho de los productos está condicionada a su disponibilidad y a las existencias del producto. Cuando el producto no se encuentre disponible, CONSTRUYO RED o EL PROVEEDOR le notificarán de inmediato al usuario y devolverán el valor total del precio pagado.

6. Plazo de validez de la oferta: el plazo de validez de la oferta es aquel que:

  1. Sea publicado en el sitio web, con la fecha de vigencia indicada para la promoción o en virtud de agotamiento de cantidades de productos disponibles para la promoción, debidamente informado al usuario. 
  2. Mientras la oferta se mantenga disponible en el sitio web.
  3. Cuando en una promoción no se indiquen fecha de terminación se entenderá que la promoción se extenderá hasta el agotamiento de inventarios disponibles.

7. Plazo de Validez del Precio: Los precios de los productos disponibles en el Sitio tendrán vigencia mientras aparezcan (se encuentren publicados), Los precios de los productos ofrecidos en el Sitio están expresados en Pesos colombianos salvo que se manifieste lo contrario.

Los precios ofrecidos corresponden exclusivamente al valor del bien ofrecido y no incluyen gastos de transporte, manejo, envío, accesorios que no se describan expresamente ni ningún otro ítem adicional.

En caso que algunos de los  productos ofrecidos  tengan un precio incorrecto. De existir un error tipográfico en alguno de los precios de los productos, CONSTRUYO RED a su discreción  lo contactará antes de que el producto sea enviado, y/o cancelara el pedido y le notificara acerca de la cancelación. (En caso de efectuarse cancelación del pedido será efectivamente devuelto el dinero pagado por el usuario).

CONSTRUYO RED  podrá  modificar cualquier información contenida en este Sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra, la cual obligará a CONSTRUYO RED, sujeto a las condiciones de validación que se indican anteriormente, es decir, una vez que se haya formado el consentimiento entre las partes de una determinada transacción.

8. Promociones: Las promociones que se ofrezcan en este Sitio web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de ventas o el mismo PROVEEDOR en sus establecimientos,  CONSTRUYO RED somete sus promociones y actividades promocionales al cumplimiento de las normas vigentes y específicamente a las disposiciones de la ley 1480 de 2011.

9. Envió y  despacho de los productos: Los productos adquiridos a través del Sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el Sitio, La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario.

Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que CONSTRUYO RED haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo. Los pedidos serán despachados en un plazo máximo de 7 días hábiles después de finalizada la venta.

Si el Usuario se encontrara ausente cuando se le visita para dejar el pedido y nadie lo recibe en el lugar de residencia, se dejará un aviso en el que figure la hora de la visita,  se realizaran un total de 1 nuevo intento de entrega, en caso que este sea fallido, el producto será reintegrado a quien se realizó la compra, debiendo el Usuario ponerse en contacto  con  CONSTRUYO RED para coordinar una nueva entrega cuyo costo estará a exclusivo cargo del Usuario.

Cuando no se pueda garantizar el envío a algunas regiones del país de productos considerados sobre-dimensionados o con peso excesivo por las empresas de correo, se podrá reservar el derecho de revocar los pedidos que se encuentren en estas condiciones, caso en el cual la orden será reversada y el valor del precio será reembolsado al Usuario.

10. Política de Devolución y Cambios por Derecho de Retracto: los usuarios tendrán la posibilidad de retractarse de la compra durante los primeros cinco (05) días hábiles después de la entrega del producto, Los retractos antes mencionados deberán ser solicitados a CONSTRUYO RED por medio de sus canales de atención. 

Después de solicitar  el retracto, CONSTRUYO RED se comunicara con el usuario dentro de los  8 días siguientes,  para indicarle las instrucciones necesarias para llevar a cabo el derecho de retracto.

Para poder ejercer el derecho de retracto el  Usuario deberá efectuar la devolución del producto  de acuerdo a las siguientes condiciones:

Condiciones para que el Usuario efectué su derecho de retracto:

  • El producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones correspondientes a los usuarios.
  • El producto debe tener etiquetas, factura de venta, accesorios y empaques. originales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.).
  • El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.
  • El producto no debe tener más de cinco (5) días hábiles de entregado.
  • El producto adquirido no debe ser perecedero, de uso personal o íntimo.
  • El empaque original debe estar en perfecto estado.

Condiciones de reembolso del retracto:

  • Si el producto fue pagado con tarjeta de crédito, se hará reversión a su tarjeta de crédito, se reembolsará el dinero a la tarjeta utilizada hasta en noventa (90) días hábiles después que CONSTRUYO RED acepte el retracto. Estos tiempos de reversión dependen directamente de la entidad bancaria del consumidor.
  • CONSTRUYORED ofrecerá al usuario la posibilidad de realizar el reembolso del dinero por medio de un bono de descuento por el valor del producto retractado, en caso que el usuario no desee aceptar dicho bono, se realizara la devolución del dinero.

Solo cumpliendo estas condiciones el usuario recibirá la totalidad del dinero del producto. En caso contrario el producto será retornado al usuario y no habrá reembolso.

Condiciones de reclamación por pieza faltante: En caso de que el Usuario reciba un producto incompleto, se deberá llevar a cabo el siguiente procedimiento con el fin de verificar la validez de la reclamación.

Dentro de los  2 días hábiles luego de haber recibido el producto, el usuario deberá comunicarse con CONSTRUYO RED por medio de sus canales de atención y radicar la reclamación sobre la pieza faltante, una vez  se reciba la reclamación y sean corroborados los datos, en el término de 2 días hábiles se procederá a dar una respuesta al Usuario. Dependiente el caso, se enviará la pieza faltante o se solicitará al usuario que inicie el proceso de devolución para enviar el producto completo.

11. Garantías: En caso que un producto adquirido a través de  CONSTRUYO RED presente problemas de funcionamiento o daños después de su recepción, podrá hacer efectiva la garantía de acuerdo a los siguientes requisitos:

  • La garantía del producto debe estar vigente.
  • El producto debe contar con la factura y documentos de garantía (manifiesto de garantía).
  • En caso en que el producto no tenga un documento que certifique un período de garantía éste debe tener menos de 12 meses de entregado.
  • El daño del producto debe ser por un defecto de fabricación, falla técnica o irregularidad. Ninguna garantía aplicará si el producto presenta señales de mal uso por parte del usuario.

Al usuario deberá dejar el producto en garantía  en el punto de atención dispuesto (punto que informe CONSTRUYO RED)  para el efecto los gastos de envío serán cubiertos o reembolsados, si se detecta que el producto se encuentra en perfecto estado se realizará el cobro de los envíos (envió y reenvió)  al Usuario, teniendo en cuenta la inoperabilidad de la garantía.

El producto reparado o el de reposición deberán ser entregados al Usuario  en el mismo sitio en donde solicitó la garantía legal.

En el caso en que se deba reponer el bien por otro igual o de las mismas características, se procederá a su reposición dentro de los 7 días hábiles siguientes, después de la recepción del producto.

En caso que proceda la reparación se realizará dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes, después de la recepción del producto para la reparación.

En caso que el bien no admita reparación o se repita la falla del producto, CONSTRUYO RED procederán a informar al consumidor su decisión sobre la forma de hacer efectiva la garantía, ya sea con la devolución del dinero o con el cambio del bien por otro idéntico o por uno de las mismas características.

Adicionalmente, las condiciones para aceptar un proceso de garantías dependen de la categoría a la cual corresponda el producto.

Es indispensable que el usuario tenga a la mano factura, manifiesto de importación (en caso de operar) y certificado de garantía cuando este sea enviado.

La garantía de productos no aplica cuando:

  • El equipo presente maltrato, daños ocasionados por catástrofes naturales o uso distinto al indicado en las instrucciones de manejo.
  • Presente daños causados por fluctuaciones de voltaje de la energía eléctrica o descargas eléctricas atmosféricas.
  • El producto haya sido abierto o manipulado por personal no autorizado por la marca.
  • Son daños ocasionados por la adaptación e instalación de piezas o accesorios no genuinos, no autorizados por la marca.
  • Son daños ocasionados por animales.
  • Son daños ocasionados por la falta de cuidado con el producto o factores ajenos (oxidación, decoloración, ralladuras, exceso de polvo, golpes ruptura de mueble o gabinete exterior).
  • El producto no presente número de serie de la fabricación o este se encuentre alterado.
  • Los sellos de garantía estén rotos

Después que el usuario contacte a CONSTRUYO RED se realizara la revisión del producto si lo considera necesario dentro de los  10 días hábiles siguientes,   programando visita o solicitando la devolución para inspección. El costo del retiro del producto será asumido por el Usuario en el caso que la falla del producto sea atribuible al mal manejo del mismo.

Cuando se niegue o se haga efectiva una garantía, CONSTRUYO RED le enviará por escrito al usuario las razones para aceptarla, hacerla efectiva de forma diferente a la solicitada o negarla, con las pruebas que justifiquen su decisión. En caso de negarla se le adjuntarán las pruebas que sustentan dicha decisión.

Garantías dentro de los tiempos de retracto: cuando se ejerza derecho de retracto sobre productos dañados (dentro de los primeros cinco (05) días después de la entrega). El producto será gestionado con el proceso de garantía.

12. Propiedad Intelectual e Industrial: Todo el contenido incluido o puesto a disposición del Usuario en el Sitio, incluyendo textos, gráficas, logos, íconos, imágenes, archivos de audio, descargas digitales y cualquier otra información (el "Contenido"), es de propiedad de  CONSTRUYO RED  o ha sido licenciada a ésta por las EMPRESAS PROVEEDORAS. La compilación del Contenido es propiedad exclusiva de  CONSTRUYO RED y, en tal sentido, el Usuario debe abstenerse de extraer y/o reutilizar partes del Contenido sin el consentimiento previo y expreso de la Empresa.

13. Términos de Ley: los presentes términos se encuentran gobernados por le Ley Colombiana,   Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada ilegal, o presenta un vacío, o resulta inaplicable, deberá ser interpretada dentro del marco de la ley  y en tal caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las condiciones restantes.

14. Responsabilidad de disponibilidad del Sitio: CONSTRUYO RED hará lo posible dentro de sus capacidades para que la transmisión del Sitio (Plataforma de Compra) sea ininterrumpida y libre de errores. Sin embargo, dada la naturaleza de la Internet, dichas condiciones no pueden ser garantizadas. En el mismo sentido, el acceso del Usuario puede ser ocasionalmente restringido o suspendido con el objeto de efectuar reparaciones, mantenimiento o introducir nuevos Servicios. CONSTRUYO RED no será responsable por pérdidas (i) que no hayan sido causadas por el incumplimiento de sus obligaciones; (ii) lucro cesante o pérdidas de oportunidades comerciales; (iii) cualquier daño indirecto.

AVISO LEGAL: COMPRAS EFECTUADAS A PROVEEDORES (TERCEROS) DIFERENTES A CONSTRUYO RED:

Intermediación: en los casos que el producto sea adquirido al PROVEEDOR es el usuario deberá tener  en cuenta que CONSTRUYO RED solo actúa como intermediario, el Usuario podrá visualizar en los productos con que PROVEEDOR realizara la compra.

Trámite de  Garantías, Retractos y Devoluciones con el proveedor: una vez el Usuario decida efectuar algún trámite de los relacionados en los presentes términos, deberá contactarse directamente con CONSTRUYO RED quien le indicara los procedimientos a seguir, para efectuar su trámite (garantía, retracto, devolución).

  • El PROVEEDOR correrá con todos los gastos de recolección y reenvió de productos.
  • En los casos de garantía, cuando se niegue o se haga efectiva una garantía, el PROVEEDOR enviara a CONSTRUYO RED por escrito al usuario las razones para aceptarla, hacerla efectiva de forma diferente a la solicitada o negarla, con las pruebas que justifiquen su decisión. En caso de negarla se le adjuntarán las pruebas que sustentan dicha decisión.

Disponibilidad de Productos: La venta y despacho de los productos está condicionada a su disponibilidad y a las existencias del producto. Cuando el producto no se encuentre disponible, EL PROVEEDOR le notificarán de inmediato al usuario y devolverán el valor total del precio pagado.

Información-Habeas Data: toda la información  (Datos Personales) suministrada por el Usuario a CONSTRUYO RED para la compra del producto, será entregada a el PROVEEDOR (cuando con este se realice la compra), por esta razón el Usuario autoriza la entrega de estos a el tercero llamado PROVEEDOR.

Responsabilidad del PROVEEDOR- cuando no sea CONSTRUYO RED quien suministra el producto, sino un proveedor diferente a este, EL PROVEEDOR se compromete a acatar todas las condiciones de garantías, ofertas y devoluciones de los presentes términos y condiciones, de la misma forma queda claro que es responsabilidad del proveedor cumplir los presentes términos y condiciones y que todos los gastos correrán a su cuenta,  por esta razón es importante aclarar que CONSTRUYO RED únicamente sirve de intermediario para la venta de sus productos.

Muy pronto encontrará más artículos a increíbles precios en construyored.com